ENTREGAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

ENTREGA

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar no checkout da compra.

Para encomendas em Portugal e Europa será usada a transportadora CTT e a sua correspondente no próprio país.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pelo carteiro ao serviço da empresa CTT.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à IGOLAS FITNESS, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

TROCAS

Para efetuar uma troca ou devolução deverá entrar em contacto com a IGOLAS FITNESS para um dos contactos gerais, visíveis nesta loja online.

Trocas só serão efetuadas por motivos de tamanho e num prazo de 8 dias e o produto deve estar nas condições originais e sem sinais de utilização. As devoluções são autorizadas num prazo de 14 dias, desde que o produto se apresente também em perfeitas condições e sem sinais de utilização.

Todas as embalagens, etiquetas e componentes deverão estar intatos para serem enviados juntamente com o produto em caso de troca ou devolução.

Caso haja lugar a uma devolução, a IGOLAS FITNESS transfere para o nib da conta bancária indicada pelo cliente o valor do produto num prazo máximo de 8 dias, após a receção do mesmo. Os valores dos portes e taxas de envio não serão devolvidos.

TROCAS e DEVOLUÇÕES de ARTIGOS em STOCK OFF ou em PROMOÇÃO

Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos adquiridos em STOCK OFF ou em PROMOÇÃO.

DEVOLUÇÕES

O cliente dispõe, por lei, de um prazo de 14 (catorze) dias para resolver, se assim o desejar, a sua declaração contratual de compra, não necessitando, para o efeito.

O prazo de 14 (catorze) dias conta-se a partir da data de receção do produto pelo cliente, sempre que tenham sido cumpridas as obrigações de informação decorrentes do Decreto – Lei nº 7/2004, de 07 de Janeiro.

A devolução deve ser efetuada por escrito e enviada, por correio registado, para a seguinte morada da IGOLAS FITNESS:

IGOLAS FITNESS
A/C Bruno Santos
EC. Caniço Apartado 130
9125-909 Caniço

O exercício do direito de resolução faz com que os representantes IGOLAS FITNESS fiquem obrigado a reembolsar, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da receção da comunicação a formalizar o direito de resolução, o valor pago pelo cliente para aquisição do respetivo produto.

Cabe ao cliente suportar o custo da devolução correspondente ao transporte dos produtos ou produto que pretende devolver.

Em caso de rutura de stock, erros informáticos ou situações de erros nos artigos adquiridos os representantes da IGOLAS FITNESS entrarão em contacto com o cliente apresentando soluções e/ou efetuar a devolução dos valores dos artigos em causa.

TROCAS e DEVOLUÇÕES de ARTIGOS em STOCK OFF ou em PROMOÇÃO

Não são efetuadas trocas nem devoluções de artigos adquiridos em STOCK OFF ou em PROMOÇÃO.

ENVIO

Salvo raras exceções alheias à IGOLAS FITNESS, todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, MBWay, PayPal ou Multibanco*, serão expedidas no dia útil seguinte.

A opção de pagamento por transferência bancária* terá um prazo de confirmação que variará entre as 24h e os 3 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a IGOLAS FITNESS não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do banco.

*Os métodos de pagamento acima mencionados não estão disponíveis para todos os países. Para saber quais os métodos de pagamentos disponíveis para o país do cliente, leia a informação disponibilizada sob “Envio e Métodos de Pagamento”.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.