Reembolsos

1. Devoluções

• De acordo com a legislação europeia, a política de devoluções tem o prazo de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a compra, lamentamos mas não poderemos fazer a devolução ou troca. 
• Para poder efectuar uma devolução, o teu item não pode ter sido aberto e tem que estar nas mesmas condições nas quais o recebeste. Terá também que estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, precisamos de uma prova de compra (e-mail de confirmação).
• Artigos em promoção não poderão ser devolvidos.

2. Devoluções (se aplicáveis)

• Assim que recebermos e inspeccionarmos o teu item, enviar-te-emos um e-mail a notificar-te de tal. Também te notificaremos a aprovação ou rejeição da devolução. Se for aprovada, o dinheiro será automaticamente restituído no teu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo máximo de 30 dias. No caso de teres selecionado o método de pagamento “Multibanco”, solicitar-te-emos que nos envies um NIB válido para fazermos a devolução.

3. Reembolso em atraso (se aplicável)

• Se ainda não recebeste o reembolso, verifica primeiro o teu extracto bancário de novo.
  Depois, contacta a tua companhia de cartão de crédito (se aplicável); poderá demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente transferido.
  Depois, contacta o teu banco. Normalmente, existe um período de processamento até o reembolso ser transferido.
  Se já fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, por favor contacta-nos em: geral@shopigolas.com.

4. Produtos em saldos ou em promoção (se aplicável)

• Apenas os produtos com preço normal poderão ser reembolsados; os produtos em saldo ou com desconto, não poderão ser reembolsados ou trocados.

5. Trocas (se aplicável)

• Só trocamos os produtos se tiverem algum defeito ou estiverem danificados de forma a impedir o seu uso normal. Se precisares de efectuar uma troca pelo mesmo item, envia-nos um e-mail para: geral@shopigolas.com
• Artigos em promoção não podem ser trocados.

6. Envios

• Para devolver a tua encomenda, deverás enviá-la, em correio registado. No entanto, deverá sempre contactar o suporte primeiro, a fim de verificar a elegibilidade da devolução.
• Serás responsável por pagar os portes de envio para a devolução. Os portes de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, os custos de envio serão deduzidos do teu reembolso.
• Se, quando nos devolveres a encomenda, não o fizeres através de correio registado com número de seguimento, não podemos garantir que esta seja recebida.